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En Silver Shark queremos ofrecerte seguridad y confianza, por eso te ofrecemos diferentes métodos de pago. ¡Podrás utilizar el que más te guste o mejor se adapte a tus necesidad!

• Tarjeta de crédito

Podrás pagar de forma segura a través de la plataforma más rápida, segura y avanzada del sector. A través de la plataforma bancaria Redsys. Solo necesitarás tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

Recuerda que con la nueva normativa de pagos PSD2 las compras con tarjeta pueden requerir verificación por parte de tu banco a modo de seguridad.

• PayPal

Te permite utilizar la plataforma PayPal para hacer pagos mediante tu correo electrónico de forma segura y cómoda. Sin tener que recordar todos tus datos bancarios ni compartirlos. Además, tendrás confianza de pago de la plataforma.

Solamente tendrás que indicar esta opción e iniciar sesión con tu cuenta PayPal.

• Transferencia bancaria

Simplemente tendrás que realizar una tranferencia a través de tu banco a nuestros datos que te aparecerán en pantalla. Si la haces de manera immediata nos llegará rápidamente a nosotros y podremos procesar tu pedido con total normalidad, en caso de pertenecer a bancos diferentes se puede demorar hasta 24/48h.

¡Pero es un método sencillo y seguro! Puedes realizar la transferencia a través de tu ordenador, smartphone o tablet.

• Bizum

Bizum es una revolucionaria app bancaria que te permite transferir dinero a otras cuentas de manera instantánea, rápida y segura. Sin tener que esperar el tiempo estimado típico de las transferencias bancarias.

Simplemente tendrás que escoger esta opción y te aparecerá una pantalla para iniciar sesión con tu cuenta Bizum.

Esto dependerá desde dónde hagas el pedido y qué envío escojas. Nuestra sede está en Barcelona por lo que todos los pedidos estándar que se realicen a Península suelen llegar en un plazo estimado de 24-48 horas hábiles. A Islas, Canarias y Portugal se pueden demorar 2-3 días hábiles adicionales.

Si necesitas tu pedido con urgencia escoge nuestro envío urgente 24h y envíanos un mail a info.silvershark@gmail.com especificando la urgencia. Intentaremos que el pedido sea procesado en el mismo día.

Ten en cuenta que todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente que se haya realizado el pedido. Todos los días se cuentan en días laborables y los sábados las empresas de transporte por lo general no trabajan.

¡Por supuesto! En Silver Shark queremos siempre que el cliente quede satisfecho, así que realizamos cambios siempre que el producto este en buenas condiciones y sin signos evidentes de uso. Simplemente nos tendrás que enviar un e-mail a info.silvershark@gmail.com con tus datos y número de pedido.

Por otro lado, no realizamos devoluciones por importe, pero nuestro equipo de atención al cliente te atenderá y te ayudará buscando soluciones a tu problema. Te ofreceremos siempre varias opciones para que puedas escoger la que más te guste o la que más se adapte a tus necesidades.

Cuando realices tu compra correctamente te llegará un correo de confirmación de compra a la bandeja de entrada del mail con el que realizaste la compra. Si no te ha llegado un mail a la bandeja de entrada, puedes revisar en tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que quizá te ha llegado ahí.

También podrás revisar el estado de tus pedidos desde tu cuenta personal, si te has registrado en Silver Shark en el momento de realizar el pedido. Si lo has realizado desde una cuenta de invitado ponte en contacto con nosotros y lo revisaremos manualmente.

Igualmente, si no estás seguro contacta con nosotros y te confirmaremos si se ha realizado el pedido correctamente o no. Te intentaremos dar toda la ayuda necesaria.

Actualmente no contamos con tienda física, pero en un futuro nos encantaría. Nuestras instalaciones están en Barcelona provincia. Por el momento podéis comprar a través de nuestra web o por redes sociales.

La mayoría de nuestras joyas están hechas de Plata de Ley 925 combinadas con piedras semi-preciosas naturales. La plata de ley con la que trabajamos es de la mejor calidad que existe en el mercado. Si quieres saber más sobre nuestros productos y nuestra garantía de calidad pincha aquí.

Como nos gusta abarcar todos los sectores y públicos, también tenemos aparte una pequeña categoría de Acero Inoxidable (316L) y de joyas de Plata de Ley 925 bañadas en oro, que podrás encontrar en nuestros apartados específicos en la web.

Recuerda que en cada apartado de producto podrás encontrar todas nuestras especificaciones sobre una joya en concreto. Igualmente, si quieres saber más sobre la procedencia y materiales de un producto, ponte en contacto con nosotros y te explicaremos todo sobre ello.

Por lo general, reponemos todas nuestras joyas en la mayor brevedad posible, tenemos una gran cantidad de stock disponible en nuestras instalaciones. Solemos reponer artículos en menos de una semana he incluso en 3-4 días.

Si te gusta mucho una joya que no está en stock ponte en contacto con nosotros e intentaremos reponerla lo antes posible o incluso traértela por encargo especialmente para ti.

Igualmente, si te gusta mucho una joya y no tenemos previsión de llegada de stock imminente, te recomedamos suscribirte a la lista de espera y te avisaremos por mail rápidamente cuando nos llegue el stock. Recuerda revisar la carpeta de spam o correo no deseado porque puede ser que te haya llegado ahí.

¡Por supuesto, si no tenemos lo que buscas lo encontramos o lo fabricamos! Intentamos realizar cualquier tipo de joya por encargo personalizada, del tipo de estilo que podrás encontrar en nuestra web. Puedes escoger entre varios diseños y piedras. También podrás escoger entre varios materiales: nuestro básico y duradero plata de ley, el resistente acero inoxidable o el llamativo baño de oro.

Si quieres hacer un encargo personalizado envíanos un mail a info.silvershark@gmail.com con tu propuesta e idea de diseño. Nosotros te aconsejaremos y te diremos si es posible realizarla, o si no en tal caso te ofreceremos opciones lo más parecidas a tu idea posible. Buscaremos la joya que más se asemeje a tu estilo y la haremos realidad.